سوف أقدم لك في هذه التدوينة مجموعة قيمة من النصائح التي تساحدك في الدخول الي مجال التجارة الالكترونية وتبني سمعة جيدة بين عملائك
1-
ابدأ صغيرًا. بينما قد
يكون هدفك أن تكون واحدًا من أقوى البائعين على إيباي، إلا أنه من الأفضل لك أن تأخذ
الأمر خطوة بخطوة وبهدوء. ابدأ بالقليل من المنتجات بحيث تمنح نفسك الفرصة لتعلم أسرار
القيام بالأمر بطريقة صحيحة، ولخلق سمعة جيدة لنفسك كبائع على الموقع.
2-
مثله مثل أي مشروع جديد،
فإن البيع على إيباي قد يجعلك في مواجهة بعض التحديات غير المتوقعة، وأنت مضطر كذلك
للوقوع في بعض الأخطاء دون شك ء الجميع يقع في ذلك. ابدأ ببيع القليل من المنتجات في
البداية، بحيث تجعل نفسك معتادًا على المسؤوليات التي تفرض عليك بوصفك بائعًا على الموقع.
3-
لكي تكون بائعًا مميزًا،
فأنت بحاجة للحصول على الكثير من ردود الفعل الإيجابية من المستخدمين الذين يتعاملون
معك. وفي أول طريقك، ستبدأ من مرحلة "صفر عملاء". اعمل على بناء عملك بهدوء
ووفر للعملاء خدمة مميزة بحيث تربح تقييمات وردود فعل إيجابية منهم. بهذه الطريقة،
سوف تنال ثقة المشترين، وستزداد رغبتهم وإقبالهم على التعامل معك في المرات التالية،
طالما أنك تحافظ على خدمتك الجيدة وأمانتك في البيع.
4-
اختر الكيفية التي ترغب
في البيع بها. كان موقع إيباي، في الأصل، مُخصصًا لأن يكون موقع مزادات علنية فقط،
ولكن متاح لك الآن بعض الخيارات الأخرى فيما يتعلق بعرض منتجاتك للبيع. ضع في اعتبارك
عند الاختيار، رغبتك في سرعة البيع، وإذا ما كنت ستقبل ببيع المنتج بسعر أقل مما ترغب
به، ومدى المجهود الذي ترغب في تكريسه لعملية البيع بأكملها.
"المزادات
التقليدية". إذا كنت تضيف منتجك بأسلوب المزاد العلني، فأنت تؤسس مناقصة مفتوحة،
وتترك فترة من الأيام للمشترين لإرسال عروضهم للشراء. والسعر الأعلى في نهاية فترة
المزاد، يكون هو سعر البيع النهائي للمنتج. بالطبع نأمل بأن يكون الاهتمام مرتفعًا
بالمشاركة في هذه المناقصة، والسعر يرتفع بشكل كبير خلال فترة المزاد، بحيث تخرج بأكبر
مكسب ممكن.
5-
"التحفظ
وأخذ الاحتياط Reserve".
إذا كنت ترغب في التأكد من أن المنتج الذي تُدرجه للمزاد لا يتم بيعه بسعر لا يمكنك
قبوله، فيمكنك أن تقوم بضبط خيار " التحفظ Reserve" عند عرضه للبيع. ويشير ذلك الأمر
إلى الحد الأدني للعرض الذي يجب أن تصل إليه المناقصات من أجل أن تقبل ببيع المنتج.
لاحظ أنه عند استخدامك لهذا الاختيار، فإن المشترين الراغبين قد يلجئون للتواصل معك
لمعرفة السعر الأدنى الذي قمت باختياره، ما يترتب عليه قضائك لبعض الوقت الإضافي في
الإجابة على تلك الأسئلة. لاحظ كذلك أن موقع إيباي يفرض رسومًا مقابل إضافة هذا الخيار
لعملية البيع.
6-
حدد سعر البيع. الطريقة
المثالية لتحديد سعر منتج ما هي أن تراقب السعر الذي يُباع به المنتجات المُشابهة على
الموقع. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع إيباي، واختر "بحث متقدم Advanced Search"
وقم بالتعليم على صندوق "القوائم المُنتهية Completed Listings"
لرؤية المنتجات التي تم بيعها عبر مختلف الفئات. لاحظ كيفية بيع المنتج (المزاد/ البيع
المباشر/ العرض الأفضل/ أسلوب الحد الأدنى للبيع)، ووجه انتباهك بشكل مخصص لهؤلاء الذي
استخدموا نفس طريقة البيع التي قررت استخدامها مع منتجك.
7-
الصور. لن يكون من الكافي
أن تكتب الوصف الخاص بمنتجك، بل يجب عليك أن تعرض للمشترين صور لما تعرضه للبيع. حقيقة
الأمر أنه، ومنذ 31 يوليو 2013، أصبح موقع إيباي يتطلب صورة واحدة -على الأقل- لكل
قائمة مُدرجة على الموقع. يجب أن تكون الصور بدون أي إطار أو حدود، وبدون إضافة أي
كتابة من قبل البائع أو أي رسومات فنية، وأن تكون بحجم 500 بكسل على الأقل من الجانب
الأطول.
8-
حدد طريقة الشحن. بعد الانتهاء
من عملية التصوير، قم بتغليف المنتج ووزنه بحيث تقدر على معرفة تكلفة الشحن الدقيقة.
يمكنك أن تجعل تكاليف الشحن تُحسب بشكل تلقائي لك، أو أن تراجع التكلفة بنفسك مرة أخرى،
أو أن تعرض عملية شحن مجانية.
9-
10-
اكتب الوصف الخاص بالمنتج.
كتابة وصف جيد للمنتج هو أمر بالغ الأهمية من أجل إتمام عمليات البيع وتحقيق الربح
على موقع إيباي. عليك أن تخبر المشتري المحتمل كل ما يمكن إخباره به حول المنتج، وأن
تقوم بذلك بأسلوب واضح وجذاب.
11-
قم بعملية التقييم. ليس
المشتري فقط هو من يترك تقييمًا للبائع، ولكن البائعين أيضًا لديهم حق تقييم المشتري.
يتيح ذلك للبقية معرفة تجربة التعامل مع هذا المشتري، ويساعد المشتري على تطوير سمعته
(بافتراض أنها كانت تجربة إيجابية بالنسبة لك أن تتعامل معه)، ويكسبك بدورك سمعة جيدة
كبائع ممتاز ورائع.
12-
قم بدفع رسوم إيباي الخاصة
بك. سوف يحدد سعر البيع الخاص بالمنتج جنبًا إلى جنب مع أي إضافات (تكلفة الصور أو
الحد الأدني للبيع أو غير ذلك) الرسوم التي يجب عليك دفعها إلى إيباي. تأكد من القيام
بتسديد الرسوم المفروضة عليك في الوقت المناسب من أجل بناء سمعتك كبائع جدير بالثقة.
13-
تمتع بمهارة حسن التواصل.
اعلم أن قدرتك على أن تكون متجاوبًا مع المشترين المهتمين وعملائك أمر بالغ الضرورة
فيما يتعلق بأي عملية "مبيعات"، وبشكل أكثر أهمية على موقع إيباي، حيث أن
المزادات قد تتحرك بسرعة هائلة، ولا توجد وسيلة للتواصل يعتمد عليها المستخدمون سوى
رسائل البريد الإلكتروني.
14-
قم بعمل "التقييم"
في وقته. بعد كل صفقة تقوم بها، يوجد لديك فرصة تقييم المشتري. افعل ذلك دائمًا. واحرص
على القيام بالأمر في وقته. إن نجاح مجتمع إيباي مبني على مسألة التقييمات و
"السمعة" الخاصة بكل من البائع أو المشتري. كن كريمًا وسريعًا في عمل التقييم،
على أمل أن يقوم المشتري بنفس الأمر معك. لا تمنع تقييمك أو تؤخره بانتظار أن ترى تعليق
المشتري أولًا على التعامل معك. يُعد القيام بذلك أمر ضيق الأفق وبالغ التفاهة!
15-
ابدأ في البيع بالجملة.
يمكنك أن تقوم بشراء للكثير من المنتجات البسيطة التي يستخدمها الأفراد بشكل يومي بالجملة،
وجعل ذلك هو محور عملك على إيباي. هناك الكثير من المنتجات التي تصلح لهذا الأمر. هل
ترغب في بيع الملابس أو الديكورات المنزلية أو أدوات التجميل أو مستلزمات المطبخ؟ حدد
ما تنوي بيعه، وقم ببعض البحث عن طبيعة السوق، وتعلم كيفية استهداف المشترين وتلبية
احتياجاتهم.
16-
أوجد لنفسك مجال تخصص.
واحد من أكثر أسباب استخدام المشترين لموقع إيباي هو محاولة الوصول لمنتجات غير عادية
من الصعب أن يجدوها في أي مكان آخر. قم بتصفح مجموعات مجتمع إيباي للاطلاع على الأفراد
الذين يتشاركون الاهتمام ذاته (جامعو الطوابع، العاملون في الحياكة، ربات المنازل،
النباتيون.. إلى آخره) وفكر في بيع المنتجات التي تلبي احتياجاتهم ورغباتهم المحددة.
17-
الانضمام لبرنامج
"Power Seller".
البائع القوي أو المميز هو برنامج يضم نخبة البائعين على الموقع (4% من البائعين على
إيباي). إن تعيينك ضمن هذه الفئة يخبر المشترين أنك بائع جدير بالثقة، وأمين، وأنك
تقدم صفقة عادلة؛ ما يكسبك بدوره المزيد والمزيد من المشترين. ليس هذا فقط، بل إن
"البائع المميز" يستمتع بمجموعة من التخفيضات والمميزات من قبل موقع إيباي.
بناءً على مستواك، قد تتضمن هذه المميزات أولوية في الحصول على الدعم الفني وخدمة العملاء،
وخصومات من شركات الشحن، وحتى الحصول على تأمين صحي. يقتضى الانضمام لهذا البرنامج
أن تحقق مجموعة من الشروط